2016年人均快递费支出287.4元 数量突破300亿件

原标题:2016年人均快递费支出287.4元 数量突破300亿件

日前,国家邮政局发布《2016年度快递市场监管报告》,报告显示,2016年,中国快递业务量首次突破300亿件大关。快递业务量达到312.8亿件,同比增长51.4%。快递业务增量达106.1亿件。

报告数据显示,2016年,用户使用快递频率增加,快递日均服务人次超1.7亿,年人均快递使用量接近23件,比上年增加近8件。

快递平均单价继续下降,为12.7元,同比下降5.2个百分点。据了解,2015年快递平均单价为13.4元,这意味着,2016年,快递平均单价下降了7毛钱。

2016年,年人均快递费用支出287.4元,同比增长42.7%。

2016年,全国快递满意度74.7分,比上年提高0.7分。顺丰速运、邮政EMS、中通快递快递的满意度排名前三。去年共受理申诉130.7万件,处理满意度达97.6%,通过申诉渠道为消费者挽回经济损失4900.6万元。

2016年,邮政EMS、顺丰、圆通、中通、申通、韵达、百世7家主要快递品牌业务量均超20亿件,业务收入超200亿元。

《报告》称,未来将全面推进信用体系建设,基本消灭末端“摆地摊”乱象,基本实现包裹“不着地、不抛件”,同时将加强快递事中事后监管,全面实施日常检查“双随机”制度,组织开展“刷信”行为专项治理和“野蛮分拣”专项整治,制定量化考核措施,确保全年申诉满意率提升到98%。(央视记者 郑晓明)


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